Versandkosten, Konditionen & Zahlung

Die Bezahlung erfolgt entweder per PayPal, TWINT oder auf unser Bankkonto wahlweise in CHF oder EURO. Wir liefern ausschliesslich per Vorkasse.

Innerhalb der EU und der Schweiz fällt kein zusätzlicher Zoll an. Unsere Pakete kommen immer fertig verzollt zu dir nach Hause. Wir verzollen die Pakete selber, somit sind die Preise bereits inkl. MwSt. / Zoll kalkuliert. Die Preise verstehen sich zzgl. Versand.

Wir versenden innerhalb der Schweiz und weltweit mit der Post sowie Planzer Paket und innerhalb der EU mit DHL.

Zusätzliche Gebühren, Zoll und Steuern für Länder ausserhalb der EU gehen immer zu Lasten des Empfängers. Wir können derzeit nicht in die USA liefern.

Bei Online-Käufen sieht das Schweizer Recht kein Widerrufsrecht vor. Bitte suche die Ware und die Grösse vorsichtig aus. Der Käufer hat die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Allfällige Fehler sind schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Neisna mitzuteilen. Transportschäden müssen durch den Transporteur sofort bestätigt und schriftlich mitgeteilt werden. Ist die Ware fehlerhaft oder beschädigt, bitte Mitteilung direkt an mail@neisna.swiss. Wir übernehmen in diesem Ausnahmefall die Versandkosten. Nur mit unserem Retourenaufkleber können Sie uns kostenfrei eine Retoure senden.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt laut Sendungsverfolgung, an die von uns angegebene Rücksendeadresse (diese bitte per E-Mail: mail@neisna.swiss anfordern). Bitte kontaktiere uns immer zuerst, bevor du einen Artikel retournierst. Eine Rückgabe von Ware kann nur erfolgen, wenn diese vollständig (wie ausgeliefert), ungebraucht, ungewaschen und wieder verkaufbar ist. Durch eine Benutzung oder Verwendung in vorbezeichnetem Sinne erlischt das Rückgaberecht. Eine Rücksendung erfolgt generell auf Rechnung und Gefahr des Kunden an den von Neisna bekannt gegebenen Rücksendeort. Der Kunde ist für fachgerechten und versicherten Transport verantwortlich. Bewahre die Einlieferungsbestätigung der Post auf. Neisna kann nicht für verlorene Pakete verantwortlich gemacht werden. Artikel werden nach Erhalt von uns geprüft und wenn alles in Ordnung ist, werden die Produktkosten in Form eines Gutscheins zurück erstattet, abzüglich Porto. Der Gutschein hat kein Verfalldatum. Für Rücksendungen aus dem Ausland (ausserhalb der Schweiz), wird eine Aufwandpauschale von 10% auf den Kaufpreis verrechnet (Reimport, Aufwand und bereits geleistete MwSt.).

Von der Rücknahme ausgeschlossen sind reduzierte Artikel, Gutscheine, spezielle Kundenaufträge (Gruppentücher), auf Wunsch gekürzte Tücher, Wundertüten/Mystery Boxen und Releases und andere Überraschungs-/Surprise Päckli. Umtausch ist ausgeschlossen.

PayPal:

Du hast die Möglichkeit per PayPal (Kreditkarte etc.) zu bezahlen oder per Vorauskasse via Banküberweisung.
PayPal Adresse: mail@neisna.swiss oder direkt hier: paypal.me/neisna

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